기존의 채팅을 통한 예약을 그대로 유지하고 똑톡의 도움만 받을 수 있어요. 카카톡오 채널 연동을 하면 똑톡이 고객과의 대화를 자동으로 분석해 정보들을 정리해줘요.

정리되지 않은 채팅 리스트를 날짜별로 정리된 깔끔한 예약 리스트로 바꾸어 드려요.

기능 소개

1. AI 분석항목 AI는 예약의 필수정보(날짜, 시간, 고객명, 가격, 결제 여부)를 먼저 분석드려요. 이후 결제가 완료되었다고 판단되면, 구체적인 주문서 항목도 추가로 분석해요(예: 케이크 사이즈, 크림, 토핑 등). 하지만 첫 등록시엔 똑톡이 각 매장의 주문서 항목을 모르기에 정보가 존재하지 않는 상태에요! 만약 구체적인 주문서 항목(예: 사이즈, 시트종류 등) 분석이 필요하시면 똑톡에 문의해주세요 :)
2. 픽업 날짜 이상유무 판단 고객이 말한 주문상의 픽업날짜에 이상한 부분이 있다면, 똑톡이 분석해서 사장님께 알려드려요. 현재 알려드리는 상황은, 1) 픽업날짜의 요일이 틀린 경우, 2) 픽업날짜가 대화보다 이른 경우, 3) 픽업 날짜가 너무 먼 미래인 경우, 4) 대화를 길게 나누었음에도 AI가 픽업날짜를 인식하지 못한 경우, 이렇게 네 종류에요. (고객이 실수해서 잘못 된 날짜에 케이크 준비하는 일 가끔 있잖아요..🥲)
3. 분석 주기 모든 채팅은 대화가 완료된 이후 30초 이내에 분석이 되어요.
4. 분석 대상 AI는 채팅 속 모든 대화를 다 분석해요. 주문서로 전달된 내용, 그냥 사장님께 요청한 고객의 채팅, 무엇이든 분석되기에 중간에 예약을 바꾸었다고 무조건 주문서를 새롭게 보내달라 할 필요는 없어요.

AI 분석에 관한 유의사항

1. 처음 등록시엔 지난 2주의 채팅만! 많은 양의 대화를 분석하는건 시간이 걸리고 비용이 많이 들어요. 그래서 첫 등록시엔 지난 2주간의 대화만 불러와서 분석하게 되어요. 이로 인해 첫 등록시엔 빠진 예약이 조금 있을 수 있으니 주의를 부탁드려요. 😅
2. 한 번에 하나의 예약만 분석 똑톡은 아직 한 대화 속에서 하나의 예약만 분석이 가능해요. 예약하신 고객이 픽업일 전에, 추가로 다른 예약을 추가로 하신다면, 직접 예약을 추가해주시거나 따로 신경을 써 예약을 관리해주셔야 해요. 🙇‍♂️
3. 결제 여부 판단 AI가 아직 사진 분석을 하지 못해요😢. 그러다보니 입금여부를 사진으로 보내시는 경우 결제여부 판단이 어려울 수 있어요. 대화 중 ‘입금이 완료되었다’ 혹은 ‘예약이 확정되었다’ 와 같은 명시적 표현이 없다면, AI가 인식을 할 수 없어요.

더 편한 예약 관리 방법

똑톡은 다양한 사장님들을 통해 기존의 예약 관리 방법들에 대해 들어왔어요. 그렇기에 사장님들께서 기존에 예약을 관리하는 방법들과 결합해 더 편하고 정확한 예약관리 방법을 지원하고 있어요.